4月18日-19日，AG一飞冲天商学院《首席流程官训战营》于北京圆满实现。

AG一飞冲天商学院流程专家陈教员与杨教员用两天功夫，进行了标杆企业的实际分享，对流程认知、打造流程型组织、流程的规划、建设、奉行与运营进行了具体教授。

Part.01 标杆实际分享

标杆企业治理系统建设的内涵逻辑：

DSTE买通战术规划到执行

IPD带来研发洗手不干的阐发

ISC带来世界级供给能力

LTC和IFS刷新带来高质量的可持续增长

Part.02 流程认知

1 、流程是什么
？

流程是金钱和教训换来的优良实际，不休积攒和持续经营的企业主题战术资产

流程建设指标及愿景

更火快地响应客户需要
；扩大例行治理，削减例表治理
；提高效能
；梗塞缝隙

2、 流程身分 

聚焦于客户价值实现，通过一系列可沉复、有逻辑挨次的活动，将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出
；

从性质上说，流程是组织价值创造的机造

3、 以客户为中心的流程身分 

急剧：急剧满足客户需要

正确：正确满足客户需要

便宜：少花钱多收益

容易：买卖便捷

4、 流程建设和运营 

聚焦于“Right Things”

所有流程要长在流程架构导航，不能野蛮成长

Part.03 打造流程型组织

流程型组织：以客户为中心，基于流程的活动和输出

· 通过战术和痛点驱动治理系统刷新

· 流程匹配市场需要，主干清澈、结尾矫捷

· 设置流程总Owner及各级流程Owner，清澈界说其职责

· 组织适配流程

Part.04 实战篇

1、 流程规划：主干清澈，结尾矫捷

一梳三分

梳理价值链 - 分层架构 - 分类架构 - 分级架构  

2、 流程建设：大路至简，知易行难

四阶十二步

第一阶段 - 明确需要

第二阶段 - 梳理业务

第三阶段 - 设计流程

第四阶段 - 颁布流程

3、 流程奉行：雄师挺进，大浪淘沙

鉴别和解除奉行阻力 
；

培训松土，验证试行 
；

打造流程型组织

4、 流程运营：深淘滩，低作堰

成立流程治理组织，找准流程责任人

纵横授权，双层监管

流程绩效“入席”

IT化与数字化